Política de Privacidade

1. Introdução

A Glamo está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações. O estabelecimento é responsável pelas informações de atendimento que cadastra e pelas orientações dadas aos seus clientes.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone e senha (armazenada como hash, sem guardar a senha em texto aberto).
• Dados do negócio: nome do estabelecimento, endereço, CNPJ/CPF.
• Dados de clientes: nome, telefone, email e histórico de atendimentos dos seus clientes.
• Dados de uso: registros de acesso, funcionalidades utilizadas e dados de navegação.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Fornecer e manter a plataforma Glamo;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) — sob contrato;
• Com processadores de pagamento para viabilizar cobranças;
• Mediante ordem judicial ou obrigação legal;
• Com seu consentimento explícito.

5. Armazenamento e Segurança

O acesso às informações é limitado pela conta, pelo estabelecimento e pelas permissões do usuário. As senhas são armazenadas como hash e a conta pode utilizar autenticação em duas etapas. Use somente o endereço oficial com HTTPS e mantenha seus meios de acesso protegidos.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações aplicáveis a cada registro. Solicitações de exclusão são analisadas considerando o tipo de dado e eventuais obrigações de conservação do estabelecimento.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de aparência). Integrações opcionais de métricas podem utilizar serviços de terceiros quando habilitadas. Você pode consultar a equipe responsável sobre as integrações ativas e gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Solicitações sobre seus dados

Para dúvidas sobre os dados do atendimento, procure o estabelecimento responsável. Clientes podem iniciar a exclusão da conta pelo portal de atendimento. Registros de atendimento e pagamentos sob responsabilidade do estabelecimento podem permanecer conforme as obrigações aplicáveis. Para outras solicitações da conta, entre em contato pelo email contato@glamo.com.br.